Política de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia de navegación.

Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes obtener más información en nuestra  Política de cookies.

 visual interaction & communication technologies

IKUSALL

Experiencias turísticas multipantalla durante el viaje

Los usuarios utilizan cada vez un mayor número de dispositivos; desde los tradicionales ordenadores de sobremesa y portátiles, hasta una gran diversidad de SmartPhones, tablets, consolas y televisiones interactivas. En el entorno turístico, tampoco se pueden olvidar los puntos de información en el destino o las guías en formato físico. Muchas veces, no se trata de elegir un dispositivo único, sino que se suman diferentes formas de visualización a las opciones ya existentes. 

Existen dos tendencias a la hora de interactuar con el entorno. En primer lugar, el usuario puede utilizar los dispositivos de forma secuencial, comenzando una acción en un SmartPhone como la búsqueda rápida de información en el momento necesario y pasar posteriormente a una pantalla de mayor tamaño para finalizar la tarea. Este uso secuencial no implica que las tareas no se puedan completar en el dispositivo original, sino que, por ejemplo, resulta más cómoda una pantalla más grande. En segundo lugar, los dispositivos pueden combinarse de forma simultánea en la realización de tareas no relacionadas, como leer un artículo en el ordenador y utilizar el SmartPhone para Facebook. La elección de las pantallas de interacción se basa en diferentes variables de contexto, como el tiempo disponible, la localización, el objetivo inmediato o la actitud del propio usuario. Los usuarios desean una experiencia consistente, lo que no significa que la experiencia sea la misma en cada medio de interacción. Este proyecto busca desarrollar experiencias multipantalla que utilicen de forma óptima los diferentes canales en función del contexto del turista.

IKUSALL diseñará e implementará una plataforma de gestión de contenidos personalizados orientada a la generación de experiencias multipantalla. La plataforma visualizará el contenido customizado para cada usuario en función de parámetros como su localización, el objetivo y el dispositivo de interacción. La plataforma gestionará el acceso a los contenidos a través de múltiples pantallas (ordenadores de sobremesa, SmartPhones, soporte físico, digital signage), sincronizando la información del usuario y generando una experiencia consistente.

El generador de la experiencia diseñará contenidos personalizados para los usuarios sobre la base de estereotipos predefinidos y otro tipo de características obtenidas a partir de datos explícitos proporcionados por los usuarios y otros implícitos. A continuación, seleccionará las plantillas de presentación que generarán la interfaz final que adaptará el contenido al dispositivo de visualización utilizando tecnologías de diseño responsivo. 

Los datos explícitos e implícitos recopilados sobre los usuarios y el contenido al que se ha accedido serán la entrada a las metodologías de segmentación de usuarios basados en características compartidas y a los algoritmos de detección de patrones de uso. La plataforma personalizará los contenidos a través de un sistema experto basado en reglas. Adicionalmente, el sistema generará recomendaciones de recursos turísticos de interés para los usuarios.

Por otro lado, la plataforma estará conectada a una central de reservas multipantalla para que los usuarios puedan reservar y comprar directamente los recursos turísticos de su interés. Finalmente, la plataforma incluirá un panel de control en el que el generador de la experiencia podrá visualizar diferentes analíticas avanzadas sobre el uso de los contenidos y los usuarios, con el fin de optimizar los contenidos mostrados en cada pantalla.

Este proyecto se validará en el sector turístico como mercado primario. De forma novedosa para dicho sector, se ha extendido el concepto de multipantalla a los sistemas de cartelería digital (digital signage) y a los folletos físicos como elementos de interacción en el destino.

 

Duración del proyecto

01/07/2013 - 06/06/2016

Soluciones tecnológicas