Investigación y desarrollo de novedoso sistema de hibridación Q&A y Lifelong Learning para asistentes conversacionales en el sector viajes.

El sector turístico, ha sufrido en los últimos años una gran cantidad de cambios, muchos de ellos, cambios de última hora debido a restricciones o nueva normativa a raíz de la crisis sanitaria que ha azotado al planeta. Esto ha provocado que para agencias de viajes y especialmente para los asesores sea realmente difícil acceder a la información disponible tanto interna como externa que les permita ofrecer a sus clientes respuestas rápidas y de calidad, de aquí surge el proyecto EROSKVIA. EROSKI junto a la empresa vasca BATURA, a través del presente proyecto, pretende acometer la investigación y desarrollo de una novedosa plataforma informativa “backoffice” integrada en la red social Whatsapp destinada a la mejora del servicio informativo al cliente. Con la realización del presente proyecto de I+D se tiene como objetivo alcanzar una solución lo suficientemente madura como para validarla en un entorno real previa a su distribución.